白酒营销策略:消费者为什么喝白酒?
消费者为什么喝白酒?这是解决白酒营销的主要问题之一,认为回答这个问题之前不妨看看国外的乳品公司是如何分析问题的?
【案例】
美国一家乳品公司每周都要讨论4个不变的话题:消费者为什么喝牛奶?消费者为什么不喝牛奶?喝牛奶的消费者为什么不喝了?不喝的消费者为什么开始喝牛奶?
是不是有些简单化?这恰恰是乳品公司本质的问题。白酒亦可以以这种方式进行推广。
酒是人际交往的润滑剂
消费者为什么喝酒?从习惯上看,西方的消费者为什么喝啤酒和葡萄酒,消费者为什么喝白酒,这是酒类行业必须思考的核心问题。
喝酒需要理由吗?消费者基本上没有想过这个问题。对他们来说,该喝就喝,想喝就喝,这是很自然的事。但对酒类营销人来说,一定要挖掘消费行为背后隐藏的内容,洞察消费行为的本质,并据此指引酒类营销。
某机构曾经调查消费者在什么情况下喝白酒:社交场合应酬40%,助兴22%,习惯13%,消愁解闷5%,养生保健、御寒等20%。可以发现:养生保健、御寒等属于生理层面的需要,只占20%;习惯消费和消愁解闷主要属于个人消费,只占18%;社交场合消费和助兴占62%,这是典型的场合消费、社交性消费、精神层面的消费,“喝酒喝的是感情”。
“一人不喝酒,二人不赌博”。这句谚语早已点明白酒是典型的社交性消费。那么白酒在社交中起什么样的作用呢?我认为酒是人际交往的润滑剂。老友相逢,把盏叙旧;生意场上,觥筹助兴;无论饯行还是接风洗尘,没有酒就似乎没有气氛;还有庆功酒、交杯酒,更是凸显了酒在社交中的独特作用。
白酒开发的价值导向
消费者会鉴别酒吗?我长期的观察结论是:消费者会一下子鉴别出“上头”、“辣喉”、“异味”的“劣质酒”,却难以鉴别出具有无数优点的“优质酒”。
白酒新产品开发存在两种典型的价值导向:品质导向和需求(价值)导向。按照上述观察结论,品质导向只适用于低档酒,而不适用于中酒。
中原某厂生产低档白酒(零售价3.5~4元/瓶)曾长期畅销,消费者的评价很简单:喝多了不上头,不影响第二天上班。后来为该厂生产的酒特意从五粮液酒厂请来两名退休调酒师调制,据一些专家评价该酒质超过五粮液。老板坚信,这么好的酒一定好卖。但实际情况是,几乎没有消费者认为该厂的酒质超过五粮液。
对低档白酒,品质可能是营销的“卖点”;对中白酒,品质只是营销的“前提”。即使酒质真的超过茅台五粮液又能怎么样,该喝茅台、五粮液的还是不会喝别的酒。
白酒开发的需求(价值)导向,就是围绕增强人际交往的润滑功能,围绕调节酒场氛围,通过增强白酒的核心功能,从而为人们所接受。因此,中白酒产品开发,“功夫在酒外”。
白酒消费的价格心理
15年前,洋烟大行其道;现在,洋烟几乎销声匿迹。洋烟流行是因为价格高,洋烟走下坡路是因为洋烟价格太低了。烟是典型的面子消费,烟不仅要符合自己的口味,还要符合自己的身份。洋烟一直没有像国产烟一样在价格上“推陈出新”,自然被身份不断提升的烟民抛弃了。